Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Обзор обращений

2022

​За 2 квартал 

Во 2 квартале 2022 года в Минцифры России всего поступило 8994 обращения граждан, из них 2641 обращение, адресованное Президенту Российской Федерации.

Электронная почта:  1805

Сайт Министерства:  2367

МЭДО: 4203

Почта: 619

Итого: 8 994

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации во 2 квартале 2022 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц): «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры)»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Экономика. Информация и информатизация. Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

 

За 1 квартал 

В 1 квартале 2022 года в Минцифры России всего поступило 8 465 обращений граждан, из них 2017 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Электронная почта:  3221

Сайт Министерства:  636

МЭДО: 3657

Почта: 951

Итого: 8 465

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 4 квартале 2021 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц): «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Экономика. Информация и информатизация. Информатизация. Информационные системы, технологии и средства их обеспечения»; «Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры)»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)».

 

2021 год

​За 4 квартал 

В 4 квартале 2021 года в Минцифры России всего поступило 10 151 обращение граждан, из них 2261 обращение, адресованное Президенту Российской Федерации.

Электронная почта: 5625

Сайт Министерства: 90

МЭДО: 3386

Почта: 1050

Итого: 10 151

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 4 квартале 2021 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц): «Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры)»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)».

 

За 3 квартал 

В 3 квартале 2021 года в Минцифры России всего поступило 7435 обращений граждан, из них 2492 обращения, адресованных Президенту Российской Федерации.

Электронная почта: 2119

Сайт Министерства: 359

МЭДО: 3674

Почта: 283

Итого: 7435

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в указанный период, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц): «Государственные услуги»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

 

​За 2 квартал 

Во 2 квартале 2021 года в Минцифры России всего поступило 6994 обращения граждан, из них 2205 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Электронная почта: 1210

Сайт Министерства: 2154

МЭДО: 2548

Почта: 1082

Итого: 6994

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в указанный период, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц): «Государственные услуги»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)».


За 1 квартал 

В 1 квартале 2021 года в Минцифры России всего поступило 6326 обращений граждан, из них 1833 обращения, адресованных Президенту Российской Федерации.

Электронная почта: 964

Сайт Министерства: 2397

МЭДО: 2174

Почта: 791

Итого: 6326

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в указанный период, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Государственные услуги»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

2020 год

За 4 кв. 2020 года:

В 4 квартале 2020 года в Минцифры России всего поступило 6163 обращений граждан, из них 1992 обращения, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в указанный период, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Государственные услуги»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 3 кв. 2020 года:

В 3 квартале 2020 года в Минцифры России всего поступило 7679 обращений граждан, из них 1855 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 3 квартале 2020 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Государственные услуги»; «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 2 кв. 2020 года:

Во 2 квартале 2020 года в Минкомсвязь России всего поступило 10055 обращений граждан, из них 4110 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации во 2 квартале 2020 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами»; «Государственные услуги»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 1 кв. 2020 года:

В 1 квартале 2020 года в Минкомсвязь России всего поступило 5546 обращений граждан, из них 1937 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, поступивших в Минкомсвязь России в 1 квартале 2020 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи», «Государственные услуги».

2019 год

Электронная почта: 2479

Сайт Министерства: 8106

МЭДО: 7592

Почта: 5160

Итого: 23 337
 

За 4 кв. 2019 года:

В 4 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 6315 обращений граждан, из них 1772 обращения, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 4 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизация. Персональные данные граждан»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 3 кв. 2019 года:

В 3 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 5016 обращений граждан, из них 1617 обращений, адресованных Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 3 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизация. Персональные данные граждан»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 2 кв. 2019 года:

Во 2 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 6176 обращений граждан, из них 2275 обращений, адресованных Президенту Российской.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации во 2 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».

За 1 кв. 2019 года:

В 1 квартале 2019 года в Минкомсвязь России всего поступило 5830 обращений граждан, из них 1981 обращение, адресованное Президенту Российской Федерации.

Среди вопросов, которые затронули граждане в своих обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации в 1 квартале 2019 года, наиболее распространенными стали (согласно типовому общероссийскому тематическому классификатору обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц) «Средства массовой информации (за исключением вопросов информатизации)»; «Информационная безопасность. Защита информации и прав субъектов в области информационных процессов и информатизации (за исключением информационной безопасности общества)»; «Качество оказания услуг связи»; «Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами»; «Регулирование деятельности в области оказания услуг связи. Руководство отраслью»; «Оплата услуг связи».


 

2018 год

Электронная почта: 2878

Сайт Министерства: 8480

МЭДО: 7605

Почта: 4223

ИТОГО: 23186

2013-2017 года

Официальный интернет-ресурс Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-32622 от 22 июля 2008 г.